电动扫地车厂家为什么要做好售后总结工作

　　一些电动扫地车厂家虽然有售后服务团队，但是只处理售后问题，虽然处理了很多问题。但是却忽视了一个重要的问题，就是售后工作的整理和总结。为什么说售后工作一定要做好总结呢？下面扬子小编就和大家聊一聊这个问题。

　　发现问题：售后总结可以及时把在客户售后过程中，遇到的问题整理出来，对接研发生产部门，针对性的解决一些常规问题，减少售后相关问题。把握在生产过程装配过程中有没有严格到位，出厂检查是否符合要求，对于生产中的问题做好及时纠正。

　　筛选供应商：售后过程中可以了解到供应商提供的配件质量是否过关，及时的检查仓库库存配件，和供应商及时进行沟通，必要时可以更换供应商厂家，提升配件产品质量。

　　了解顾客需求：在售后服务过程中，我们可以和客户沟通，了解客户对于电动扫地车的潜在需求，帮助客户解决卫生清洁方面的问题，从而达成进一步的合作。

　　总而言之，电动扫地车厂家在售后工作中做好整理和总结工作，养成良好的自我批评和改进的习惯，做好设备的更新、升级工作，让设备可以保质保量的交到客户手中，减少使用中的问题。